Довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради

12 Січня 17:14

Довідка

про підсумки роботи зі зверненнями громадян

у виконавчому комітеті Охтирської міської ради

за 2014 рік

Виконавчий
комітет Охтирської міської ради в своїй роботі з зверненнями громадян керується
Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07
лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення та
гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та
органів місцевого самоврядування», постанов Кабінету Міністрів України,
розпоряджень голови обласної державної адміністрації, міського голови з цих
питань.

Підсумки
роботи із зверненнями громадян за 2013 рік були розглянуті на засіданні
виконавчого комітету та прийнято відповідне рішення від 05.03.2014 року № 15 «Про
стан роботи із зверненнями громадян за 2013рік», поточний стан цієї роботи
постійно обговорюється на апаратних нарадах при міському голові.

За звітний період до Охтирської
міської ради надійшло
340 звернень, що на 1 більше, ніж за 2013 рік (339 звернень). У зверненнях
громадян порушено 420 питань, за 2013 рік порушено було 399 питань у зверненнях. Із загальної кількості
питань, що перебували на контролі вирішено
позитивно 50,5%, (за 2013 рік вирішено позитивно 56,9%), з інших надані вичерпні роз’яснення,
особливо проблемні питання
включено до програми економічного і соціального розвитку м. Охтирка на
2015 рік .

Найбільш характерні питання, що порушуються у
зверненнях громадян

Зміст питання	2014 рік	2013 рік	+, –
Комунальне господарство	241 (57,38%)	235 (58,8%)	+6
Аграрна політика і земельні відносини	24 (5,71%)	25 (6,2%)	-1
Соціальний захист	17 (4,05%)	15 (3,7%)	+2
Охорона здоров’я	16 (3,81%)	10 (2,5%)	+6
Житлова політика	21 (5%)	15 (3,7%)	+6
Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність	2 (0,48%)	6 (1,5%)	-4
Праця і заробітна плата	11 (2,62%)	7 (1,7%)	+4
Транспорт і зв’язок	20 (4,76%)	9 (2,2%)	+11

Найбільше надійшло звернень з питань
комунального господарства – 241, що становить 57,38% від загальної кількості
звернень.

Основні питання, з якими звертаються
громадяни:

–
зріз
аварійно-небезпечних дерев;

–
ремонт та
експлуатація будинків;

–
благоустрій
територій, будівництва та ремонт місцевих доріг;

–
відновлення
вуличного освітлення;

–
проблеми
з вивозу сміття.

Впродовж 2014 року від жителів міста через
органи влади вищого рівня, надійшло 14 звернень (35 – 2013 році), що на 21 менше ніж за
аналогічний період минулого року.

Звернення, що надійшли через органи влади, з них:	2014 рік	2013 рік
Адміністрації Президента України	2	10
Кабінету Міністрів України		4
Верховно Ради України	1	–
Сумської ОДА, інших органів, установ, організацій	11	21

Через державну установу «Сумський обласний
контактний центр» та державну установу
«Урядовий контактний центр» з початку
2014 року отримано та опрацьовано 204 звернення, в яких порушено 204 питання. На
контролі залишено до остаточного вирішення 4 питання.

Вирішено позитивно 101 (50,5%) з інших надані вичерпні
роз’яснення. Найбільш
характерними питаннями, що порушують жителі міста є питання
житлово – комунального господарства, житлові питання, соціального
захисту населення та питання праці і заробітної плати.

На особистому
контролі у міського голови перебуває розгляд звернень і забезпечено
першочерговий прийом з особистих питань жінок, яким присвоєно почесне звання
України “Мати-героїня”, інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці,
Рядянського Союзу, України. Протягом
звітного періоду звернень від даних категорій не надходило.

Від пільгової категорії
громадян за 2014 рік надійшло 29 звернень, що у відсотках становить – 8,53% від
загальної кількості, в порівнянні з 2013 роком – 43 звернення (12,68%).

Найбільше звернень надійшло від інвалідів
загального захворювання – 13, що у відсотках становить – 44,83% , учасників
війни та бойових дій – 12 (41,38%), одиноких матерів – 3 ( 10,34%). Виконавчим комітетом Охтирської
міської ради протягом 2014 року прийнято
10 рішень щодо надання одноразової
грошової допомоги на реабілітацію та
лікування 98 громадянам на загальну суму
26100 грн.

З питань організації роботи зі
зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань у виконавчому комітеті
та виконавчих органах міської ради продовжується практика звітування керівників
на апаратних нарадах при міському голові з аналізу виконаних робіт щодо питань,
які порушують громадяни у своїх зверненнях.

За 2014 рік на апаратних нарадах,
згідно з планом роботи виконавчого комітету, заслухано звіти керівників
управлінь і відділів міської ради:

–
27.01.2014 року –
Сідельник К.О. начальник управління соціального захисту населення Охтирської міської ради;

–
24.02.2014 року –
Масло Р.Є. начальник управління економіки та інвестиційної політики;

– 19.05.2014 року – Мандрика А.І. заступник начальника відділу архітетектури
та містобудування;

– 14.07.2014 року – Фальченко Ю.Л.
начальник управління житлово-комунального господарства;

– 15.09.2014 року – Тронь А.В. начальник відділу освіти;

– 13.10.2014 року – Мороховська Н.В. начальник служби у справах
дітей;

– 10.11.2014 року – Коваленко О.В. начальник відділу охорони
здоров’я;

– 17.11.2014 року – Бобарикіна Л.П. начальник відділу культури і
туризму;

–
08.12.2014 року– Колтирєва В.Г. заступник начальника управління
житлово-комунального господарства.

Розпорядженнями
міського голови від 02.01.2014 року № 02-р «Про затвердження графіків прийому
громадян на 2014 рік», від 18.03.2014 № 47-р «Про затвердження графіку прийому громадян з особистих питань
керівництвом Охтирської міської ради та її виконавчого комітету за місцем
проживання та в трудових колективах на квітень 2014 року», від 18.04.2014 №
73-р «Про затвердження графіків прийому громадян на 2014 рік», від 04.06.2014 №
92-р «Про затвердження графіків прийому громадян на 2014 рік», затверджено
графіки прийому громадян з особистих питань керівництвом міської ради та її виконавчого комітету, проведення прямих «гарячих» телефонних
ліній, проведення виїзних прийомів громадян керівництвом Охтирської міської ради та її виконавчого комітету
за місцем проживання та місцем їх роботи. Прийом здійснюється відповідно до
затверджених графіків.

Моніторинг
проведення особистих прийомів громадян керівництвом в 2014 році в порівнянні з
попереднім роком свідчить про посилення уваги щодо забезпечення дотримання
вимоги Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові
заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на
звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» стосовно проведення особистих прийомів
громадян – не рідше чотирьох разів на місяць, у тому числі двох особистих
виїзних прийомів громадян.

Протягом 2014
року керівництвом виконавчого комітету було заплановано провести 222 прийоми,
проведено 233, з них виїзних особистих прийомів – 121 та 112 в приміщенні виконавчого комітету Охтирської
міської ради.

Затверджений
графік повністю відповідає вимогам вищезазначеного Указу Президента України, та
витримується керівництвом виконавчого комітету, однак, є випадки, коли бажаючих
потрапити на прийом не було. В прийомні дні громадяни мають можливість
поставити свої запитання керівництву виконавчого комітету за телефоном прямої
«гарячої» лінії.

Першим керівником проведено 57 особистих прийомів
громадян, під час яких прийнято 248
громадян, надійшло – 177 звернень, розглянуто – 225 питань, з яких
позитивно вирішено – 112, що у відсотках становить – 49,78%.

Керівництвом Охтирської міської ради прийом громадян з особистих питань проводиться в приміщенні міської ради в кімнаті прийому
громадян.

Запроваджений особистий прийом з запрошенням
керівників структурних підрозділів виконавчого комітету та територіальних
управлінь, що дозволило громадянам, оперативно
отримати консультацію.

Відповідно
до вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові
заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на
звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»,
рішення виконавчого комітету від
20.06.2014 № 58 " Про склад комісій та інших
дорадчих органів при виконавчому комітеті міської ради" щомісяця відбуваються засідання
постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при виконавчому комітеті Охтирської міської ради.
За звітний період було проведено 12 засідань.

Забезпечене функціонування
«прямих» і «гарячих» телефонних ліній. За 2014 рік звернень від громадян не
надходило.

У виконавчому комітеті Охтирської міської ради проводиться щоденний
прийом громадян спеціалістами відділу організаційно-кадрової роботи та контролю
з метою надання консультативних послуг, за 2014 рік прийнято 5 осіб. Громадяни
мають можливість отримати необхідну інформацію про дні та часи прийому
керівників виконавчої влади, про роботу із зверненнями, задати питання та
отримати роз’яснення з найбільш актуальних питань. Також спеціалістами відділу
організаційно-кадрової роботи та контролю здійснюється проведення попереднього
запису на особистий прийом до керівництва виконавчого комітету Охтирської
міської ради.

Відповідно до розпорядження
міського голови від 17.01.2014 № 16-р «Про затвердження графіків прийомів
громадян та організацію надання безоплатної первинної правової допомоги»,
щопонеділка та щоп’ятниці у виконавчому комітеті Охтирської міської ради
начальником, спеціалістами юридичного відділу надається безоплатна первинна
правова допомога громадянам міста. За
2014 рік звернулось 39 громадян.

Згідно з
розпорядженнями міського голови від 02.01.2014 року № 03-р "Про
затвердження графіку перевірок роботи стану роботи зі зверненнями громадян на 2014
рік" проводяться перевірки. За звітній період було проведено 12 перевірок.
Зокрема перевірено стан роботи зі зверненнями в управлінні соціального захисту
населення, управлінні економіки та інвестиційної політики, у відділі
архітектури та містобудування, службі у справах дітей, комунальному
підприємстві “Благоустрій”, відділі культури та туризму, відділі освіти, молоді
та спорту, ПП «Жилкомсервіс», ПП «Базис», відділі ведення Державного реєстру
виборців, відділі охорони здоров’я та управлінні житлово-комунального
господарства.

У ході
перевірок надана методична та практична допомога.

В результаті перевірок встановлено, що порушень вимог
Закону України "Про звернення громадян" у виконавчих органах міської
ради не виявлено.

Проводиться
робота на місцях щодо роз’яснення громадянам порядку подання звернень та
переорієнтації заявників на звернення безпосередньо за місцем проживання
громадян в частині питань, вирішення яких належить до компетенції виконавчого
комітету Охтирської міської ради.

На офіційному сайті Охтирської міської ради функціонує
рубрика «Запитання-відповідь». Жителі міста мають звернутись на електронну
адресу, отримати відповідь на будь-яке запитання.

Робота по
розгляду звернень громадян, організація особистого прийому перебуває на
постійному контролі у керівництва міської ради та її виконавчого комітету та
спрямована на реалізацію конституційних прав громадян на звернення, захисту
найбільш незахищених верств населення шляхом неухильного виконання
нормативно-правових актів про звернення громадян.