Інформація про стан роботи зі зверненнями громадян в управлінні економіки та інвестиційної політики

26 Січня 16:26

Інформація

про стан роботи зі зверненнями громадян в управлінні економіки та інвестиційної політики Охтирської міської ради за 2014 рік

Робота по розгляду звернень громадян в управлінні економіки та інвестиційної політики Охтирської міської ради проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указів Президента України «Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення громадян», «Про невідкладні заходи удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів», а також розпорядчих документів голови Сумської обласної державної адміністрації та міського голови з цих питань.

В управленні в повному обсязі створені необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення або на особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді.

При розгляді звернень особлива увага приділялась забезпеченню об’єктивності, всебічності і своєчасності, перевірка фактів, викладених у зверненнях.

Письмові звернення громадян реєструються в окремому журналі вхідної документації.

Ведуться журнали особистого прийому начальника управління, його заступника та начальників відділів управління.

Прийом фахівцями управління проводиться щоденно.

Протягом 2014 року в управлінні економіки та інвестиційної політики зареєстровано 232 звернення громадян, що на 22,1 % більше, ніж у попередньому році. Збільшилась кількість як письмових звернень (+ 13) так і звернень на особистому прийомі (+28).

Аналіз питань, з якими звертались мешканці міста показав, що найбільше надійшло звернень з питань поліпшення житлових умов та приватизації житла (35% від загальної кількості звернень).

За звітний період управлінням розглянуто 54 (+14) звернення з житлових питань та 28 звернень (+9) з питання приватизації житла.

У порівнянні з 2013 роком зменшилась кількість звернень з питань захисту прав споживачів на 11,3%. Серед основних питань захисту прав споживачів, які турбували громадян, були випадки порушення термінів гарантійного обслуговування товарів, купівлі-продажу неякісних мобільних телефонів, побутової техніки, взуття. Всі питання вирішені позитивно на користь споживачів.

Надходили звернення підприємців та громадян міста з питань несанкціонованої виїзної торгівлі, торгівлі з рук у невстановлених містах. Для забезпечення дотримання в місті порядку торговельного обслуговування розпорядженням міського голови від 23.06.2014 № 107-р створена робоча група по ліквідації торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами з рук у невстановлених місцях в м. Охтирка. Робочою групою проведено 96 обстежень з ліквідації стихійної торгівлі з рук в невстановлених місцях, особливо на вул. Батюка та пров. Харківському поблизу території ПСО «Охтирський ринок», 5 обстежень з ліквідації несанкціонованої торгівлі з тимчасових стаціонарних споруд.

Існує тенденція щодо збільшення кількості звернень з питань транспортного обслуговування населення. За звітний період надійшло 57 звернень, що становить 25% від загальної кількості звернень. Громадяни звертаються з пропозиціями удосконалення графіків та схем руху на окремих маршрутах, відновлення роботи маршруту № 6 «вул. Фрунзе – Леніна (кільцевий)», №11-б «Велике Озеро- Центр –вул. Фрунзе», перевезення пільгових категорій населення, скаржаться на некоректну поведінку водіїв транспортних засобів, незадовільний стан транспортних засобів. Всі проблемні питання розглядаються на засіданнях комісії з питань контролю за станом обслуговування пасажирів автомобільним транспортом загального користування на території м. Охтирка.

Всі письмові звернення, які у звітному періоді надійшли до управління економіки та інвестиційної політики міської ради, були розглянуті своєчасно. Порушень термінів розгляду звернень не було. Заявникам надані вичерпні відповіді.