Особистий кабінет споживача електричної енергії
Як скористатись?
Щоб розпочати роботу в Особистому кабінеті, авторизуйтеся або створіть новий акаунт у розділі «Реєстрація».
Інформація
На базі веб-платформи E-Svitlo – особистого кабінету споживача електроенергії – працює функція, як завчасне інформування побутових і юридичних споживачів про відключення електроенергії. Нині кожному споживачеві на електронну пошту, вказану ним при реєстрації в особистому кабінеті E-Svitlo, надходить інформація про знеструмлення за його адресою у зв’язку з плановими або аварійними ремонтними роботамина об’єктахАТ “Сумиобленерго”.
Інформація про планові ремонтні роботи надходить за 10 днів до початку цих робіт. Про аварійні знеструмлення споживачі можуть дізнатися вже за фактом аварійної ситуації. Щойно у фахівців АТ “Сумиобленерго” з’являється інформація про аварійне відключення, упродовж 20 хвилин електронний сервіс розсилає відповідне повідомлення всім споживачам, які опинилися в зоні знеструмлення.
Відтак, споживач може дізнатися про причини вимкнення світла, просто перевіривши свою електронну пошту.
Інформацію про знеструмлення, пов’язані з проведенням АТ “Сумиобленерго”планових або аварійних ремонтних робіт, також можна знайти на сайті Товариства у розділі “Відключення”: https://www.soe.com.ua/spozhivacham/vidklyuchennya. Інформація оновлюється щогодини. Її можна переглядати як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях (телефоні або планшеті на базі Android або iOS).
Крім того, з’ясувати причину вимкнення світла можна, зателефонувавши до кол-центру АТ “Сумиобленерго” за номерами: 0 (800) 300-247 (цілодобово, безкоштовно) або (0542) 659-659.