Всеукраїнський цілодобовий контакт-центр Міністерства охорони здоров’я із протидії COVID-19

У разі виникнення проблем з діагностикою чи лікуванням коронавірусної хвороби, а також за відсутності можливості зв’язатися з сімейним лікарем, необхідно зателефонувати у всеукраїнський контакт-центр МОЗ

Всеукраїнський цілодобовий контакт-центр Міністерства охорони здоров’я із протидії COVID-19 був створений у зв’язку зі стрімким зростанням кількості хворих, а регіональні «гарячі лінії» не витримують навантаження. Дзвінки на «гарячу лінію» 0800-60-20-19 безоплатні.

До роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, – таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.